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开具发票

退换课规定:

一、根据中华人民共和国消费者权益规定,为保障新铭堂在线业务顺利展开,特制定退换课程规则如下:

退换课定义:

退课:学员不需要该课程,将购买的课程禁用后剩余金额返回至学员的原支付渠道。

换课:将学员购买的A课程禁用后剩余金额返回至学员在新铭堂注册的用户名内,学员可重新购买B课程。用户名下余额长期有效,可购买网站的其他课程(部分课程不支持账户余额购买,具体以课程设置为准)。注:同一笔支付退换课只能办理一次。

二、 不同课程产品退换课规则如下:

录播类

1、退课:购买录播课程后不超过3天允许申请退课。

2、换课:购买录播课程后不超过3天可申请换课,但每个课程只有一次换课机会,且如所调课程有差额需进行补齐。

3、课程升级:需退换课程与被退换课程(课程为在学习未过期状态)为包含关系时,用户需先补足课程间的差价,将课程进行调换,此为升级课程。

(1)有效期为具体天数型课程,在课程总有效期的50%内,可以申请补差价升级课程。

(2)有效期为截止日期型课程,在有效期过期前2个月提出申请,可以补差价升级课程。

(3)课程升级属于一种特殊的退换课形式,根据“退换课只能办理一次规定”,升级后的课程无法再次办理退换。

说明:一个课程只能选择以上三项中的一种进行操作,且不论退课、换课或是课程升级,仅有一次操作机会!

4、如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。

5、如购课时已经开具纸质发票,退课时需要将纸质发票完好寄回,奖区和密码不得刮开或出现任何的破损,否则将不予办理退课。

6、办理退费时如无法原路退回,需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息,如提供信息不全,将无法办理退费业务。

直播类

直播课程在开课前允许办理退换课业务,除该情况外:

1、1对1直播课程在上课前3天,可以退换,一但预约好,上课前一天,不进行退换;

2、如上了第一次直播课后,觉得老师教的不行,可要求换老师或在第二次上课前申请退换课,按上课时间扣除费用,其余费用可申请退换;

3、如已经上了3次以上的1对1直播课,一经购买不可进行退换。

4、如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。

5、课程已过期不可进行退换。

注:如上课学生对直播授课老师或其他学生听课造成影响(宣传盗版、挑衅辱骂老师、煽动其他同学进行攻击行为等),助教有权禁止发言或取消听课资格,行为严重者会追究其法律责任,不退换课程费。