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常见上课问题:

一 、为什么新铭堂在线需要有线网络,学校里或其他机构无线网也挺好?

1、无线和有线最大的区别是,有线网络相对稳定,无线信号受干扰,会有中断或信号减弱

2、我们的上课场景是多路高清摄像头,要求会高一些,对网络要求稳定,这样不会中途出现卡或者画面不清晰。

能保障上课过程效果更好。(也就是说,网络不好,会倒置中间卡,声音中断或画面清晰度降低。

二、为什么只能使用谷歌浏览器上课?

1、因为我们是自主开发的平台,是基于谷歌浏览器开发的,同时谷歌浏览器也全世界兼容性最好,最稳定的

三、没有设备可以上课吗?

学生要是没有设备,也是可以上课的,也可以相互说话,(如果学生有摄像头,老师也可以看到学生,但是这样,不能双方互动的, 我们的教学平台,最大的优点就是互动性与线下一对一上课,完全一样。有设备交流起来,效果完全不一样,上课效率也要高很多。

四、电脑配置有什么要求?

我们对电脑没有特别的要求,笔记本或台试电脑都可以,基本上 I3 三代以上4G内存,基本都可以运行。如果太老本地使用都卡的话, 那肯定不行。如果家里电脑是近五年买的,一般都没啥问题。上课前我们都会测试好。

五、你们提供的设备之外,家长还需要准备什么?

我们的设备,铭学通是我们的专利在线上课设备,设备上内置的有,麦克风,喇叭,摄像头,灯光一体机,只需要家里有电脑就可以(有线上课)

六、上完课后,学生回放在哪里?

回放存放在个人中心的历史课程,随时可以回看(一般上完课后1小时左右才能观看),也可以在手机上回看(目前只支持安卓手机下载APP,苹果手机要通过二维码)

七、上课前应提醒家长什么?

1、准备好有线网络,下载好谷歌浏览器。安装好设备。

八、自己画面看不到的原因。

1、检查设备是否安装正确,无特殊情况设备只需插上扁头的数据线,其他的都不用插。数据线的另一头安装到电脑上,确保插紧。

2、如果位置都安装正确,可重新插拔一下数据线,然后刷新页面,还不出现就重启下电脑。

3、确保电脑没有禁用摄像头,在进入直播间后,谷歌浏览器提醒的是否允许摄像头和是否允许麦克风都要点允许,如果当时未点击,可找到左上角小锁头标识,右击选择允许。

4、如果只缺少头部画面,检查设备的副摄像头是否打开状态,副摄像头是隐藏在主摄像头下边的,需要抠出来。

九、指示灯不亮了

1、设备与电脑是否连接好?

2、如果连接好,请点击麦克风标识的按钮。

十、看不到对方画面。

1、谷歌浏览器是否正版。

2、刷新一下页面即可。

3、自己两个画面相同、上课途中画面消失(可能网络原因)刷新一下页面。

十一、声音问题

自己的设备没有声音。

1、检查设备上蓝牙按钮底下的指示灯是否正常亮起,如果不亮,可点击设备上的麦克风按钮,指示灯亮起麦克风才可以正常收声音。

2、是否把电源线插到耳机孔了(电源线是最里面那个孔)。

上课途中突然没声音,刷新、重新插拔设备。

十二、麦克风声音小

1、Win7声音标识右击,打开录音设备、双击麦克风级别调大即可。

2、Win10声音标识右击,打开声音设置,找到麦克风-属性-调大声音即可。